Versand
1. Liefertermin
Die Frist für die Lieferung beginnt generell ab Zahlungseingang, und nach postalischem Eingang Ihrer originalen vertragsärztlichen Verordnung. In einzelfällen muss die Genehmigung Ihrer Kranken- oder Pflegekasse eingeholt werden, bitte beachten Sie daher, das wir für bearbeitungszeiten Ihrer Krankenkasse keine Zeitangaben machen können. Da die allermeisten Krankenkassen am sog. elektronischen Kostenvoranschlagsverfahren teilnehmen, erfolgt die Übermittlung von uns an Ihre Kranken- bzw. Pflegekasse binnen weniger Minuten.
Beachten Sie bitte zusätlich, dass bei Banküberweisung 1-2 Werktage bis zum Zahlungseingang und verbuchung vergehen können. Solange nicht anders angegeben dauert die Lieferung 1-3 Werktage.
2. Lieferkosten in DE
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Gewicht |
Lieferkosten inkl. MwSt. |
Versandkostenfrei |
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Bis 10 kg |
6,60 € |
> 50 € Warenwert |
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bis 20 kg |
9,80 € | > 50 € Warenwert |
Sofern Sie bei uns die Zahlart mit Rezept wählen, und wir den Rezeptwert mit Ihrer Krankenkasse verrechnen, ist die Lieferung immer frei Haus.
3. Liefergebiet persönliche Auslieferung
Die Lieferung für Versandartikel erfolgt Bundesweit. Einige unserer Artikel, welche eine persönliche Lieferung, Aufstellung und Einweisung benötigten können nur in einem bestimmten Liefergebiet, durch eigenes Perseonal erfolgen. Das Liefergebiet für unsere eigenen Fahrer für sperrige Artikel, welche einen Aufbau und Einweisung benötigen (z.B. Pflegebett) kann nur in einem regionalen Umfeld von 50km von der PLZ 46047 erfolgen. Anhand folgender Grafik können Sie ermitteln ob Ihr Wohnort innerhalb des Liefergebietes liegt. Unberührt davon bleiben selbstverständlich Artikel die per DHL bundesweit verschickt werden können.
4. Sendungsverfolgung
Anhand Ihrer Paket-Identnummer/Sendungsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Sendungsstatus Ihres Paketes erfahren, wenn die Versandart keine Paketverfolgung vorsieht. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in Ihrer Lieferbestätigung per eMail oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung.
Alternativ können Sie sich einen Zugang zu unserem Kundenportal (hier registrieren) für Bestandskunden beantragen. Hier sehen Sie alle Bearbeitungsstati Ihrer Hilfsmittelversorgung (z.B. Trackinginfos, Eigenanteilsrechnungen, Genehmigungen der Krankenkassen) in Echtzeit.